Kundenservice

Rücksendung

WIE KANN ICH PRODUKTE ZURÜCKGEBEN?

Du hast die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, indem du eine E-Mail an shop@freizeitcampus.de sendest und dort deinen Widerruf erklärst.
Im Anschluss sendest du bitte so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 30 Tagen nach unserer Bestätigung deines Widerrufs, das Produkt an uns zurück.
Das Produkt muss mit allem Zubehör, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

WER ÜBERNIMMT DIE RÜCKSENDEKOSTEN?

Der/die Kund*in trägt die Kosten für die Rücksendung der Produkte an Freizeitcampus.

Lieferung

WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE BESTELLUNG ANKOMMT?

Die voraussichtlichen Lieferzeiten findest du in der Artikelbeschreibung auf den jeweiligen Produktseiten.

NICHT ALLE MEINE PRODUKTE SIND ANGEKOMMEN, WAS KANN ICH TUN?
Es könnte möglich sein, dass eines der bestellten Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorrätig war. 
Solltest du keine Information von uns darüber erhalten haben, tut uns das sehr Leid. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und wir werden das Problem für dich schnellstmöglich beheben!
ICH HABE MEIN PRODUKT BESCHÄDIGT ERHALTEN. WAS KANN ICH TUN?
Das tut uns sehr leid und wir möchten dich bitten, uns folgende Informationen an  shop@freizeitcampus.de zu senden, damit wir die Ursache nachvollziehen können:
  • Bestellbestätigungsnummer
  • Lieferdatum
  • Bilder vom Schaden

Wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen!

WIE ERHALTE ICH DIE RECHNUNG FÜR MEINE BESTELLUNG?
Deine Rechnung findest du als PDF-Datei angehängt an die Bestätigungs-E-Mail, die du unmittelbar nach deiner Bestellung erhälst.

Bestellung

WIE KANN ICH IM FREIZEITCAMPUS SHOP BESTELLEN?

1. Füge Produkte zum Warenkorb hinzu.

Durchsuche unseren Online-Shop nach coolen Produkten. Wenn du etwas Passendes gefunden hast, kannst du es zu deinem Warenkorb hinzufügen. Wähle dazu neben dem Produktbild die gewünschte Artikelanzahl aus und klicke anschließend auf den blauen Button „In den Warenkorb“. Nun kannst du weiter stöbern und mehr Produkten in den Warenkorb legen. Wenn du fertig bist, kannst du zur Kasse gehen.


2. Anmelden

– Du hast bereits ein Konto? Melde dich mit deinen Zugangsdaten an und bestelle ganz bequem.
– Noch kein Konto? Kein Problem, wir brauchen nur ein bisschen mehr Informationen von dir. Fülle das angezeigte Formular aus und schon geht es weiter.

3. Lieferadresse überprüfen

Möglicherweise soll die Lieferung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse gesendet werden. In diesem Fall musst du das Kontrollkästchen „Lieferung an eine andere Adresse senden“ aktivieren. Ein Formular erscheint, in dem du die gewünschte Lieferadresse eintragen kannst.

4. Zahlungsoption wählen

Wähle eine unserer Zahlungsoptionen

5. Zustimmen

Anschließend musst du unseren AGB, der Widerrufsbelehrung und den Datenschutzbestimmungen zustimmen in dem du das Häkchen in das Kästchen setzt.

6. Überprüfen deine Bestellung

Unten siehst du nochmal eine Übersicht über deine Bestellung inklusive alle gewählten Produkten und den vollständigen Kosten. Wenn alles in Ordnung ist, klicke auf „Jetzt kaufen“.

Je nach Zahlungsart wirst du nun gegebenenfalls zum Zahlungsanbieter weitergeleitet, um die Bestellung abzuschließen. Sobald deine Zahlung erfolgreich ist, erhälst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

7. Fertig!

Deine Bestellung ist bestätigt. Vielen Dank  und wir hoffen, dich bald wieder im Freizeitcampus Shop begrüßen zu können.

WELCHE ZAHLUNGSARTEN SIND MÖGLICH?

Alle Zahlungsmöglichkeiten für den Freizeitcampus Shop findest du hier.

WIE KANN ICH DIE VERFÜGBARKEIT EINES PRODUKTS PRÜFEN?

Die Verfügbarkeit eines Produkts wird auf der Produktdetailseite angezeigt.

WIE LÖSE ICH EINEN GUTSCHEIN EIN?

Deinen Gutscheincode kannst du im letzten Bestellschritt einlösen. Tippe den Code dazu in das Feld „Geschenkkartennummer“ und klicke anschließend auf „Geschenkkarte anwenden“. Der Gutscheinwert wird direkt von der Gesamtsumme deiner Bestellung abgezogen.

Garantie

WIE KANN ICH DIE 3 JAHRE GARANTIE VON JOBE AKTIVIEREN?

Der Hersteller Jobe bietet 3 Jahre Garantie, wenn du dein Funtube oder aufblasbares SUP innerhalb von 2 Wochen ab Kaufdatum registrierst.

Befolge dazu einfach die nachstehenden Anweisungen:

1. Gehe auf jobesports.com/happycustomers/

2.  Wenn du noch keine Kundenkonto von Jobe hast, klicke auf die Schaltfläche „Konto erstellen“.

3. Nachdem du dich angemeldest hast, kannst du in der oberen rechten Ecke der Webseite auf deinen Namen klicken, um in dein Konto zu gelangen. Gehe dort auf „Registrieren Sie Ihr Produkt“.

4. Wähle „Nein“ bei der Frage, ob du dein Produkt auf jobesports.com gekauft hast. Gebe dann den EAN-Code und / oder die Produktnummer ein. Den EAN-Code findest du auf der Verpackung deines Produkts unter dem Barcode. Gebe außerdem „Freizeitcampus Shop“ bei „Namen des Händlers“ ein. Füge zum Abschluss der Registrierung eine Rechnung oder eine Quittung als Datei hinzu.

5. Klicke auf „Produkt registrieren“ und die Registrierung ist so gut wie abgeschlossen. Der Kundenservice von Jobe überprüft die Registrierung und genehmigt sie innerhalb von 5 Tagen.

WO KANN ICH GARANTIE FÜR MEINE REGISTRIERTEN PRODUKTE BEANSPRUCHEN?
Sobald du dein Funtube oder aufblasbares SUP bei jobesports.com registrierst hast, ist Jobe für die Garantieansprüche verantwortlich. Wenn du dich auf jobesports.com mit deinem Konto anmeldest,  kannst du ganz einfach eine Garantie in Anspruch nehmen, indem du online ein Formular ausfüllst. Jobe kümmert sich dann schnell und unkompliziert um dein Anliegen.

Gratis Gutschein

WIE FUNKTIONIERT DIE GRATIS-GUTSCHEINAKTION?

Als Jobe-Platinum-Partner bieten wir dir Top Marken-Ware zu einem fairen Preis.  Um unser Angebot noch attraktiver zu gestalten, insbesondere für Kund*innen aus dem Raum Mitteldeutschland, bekommst du von uns je nach Einkaufswert einen 3 Jahre gültigen Gutschein, der für das gesamte Miet- und Kursangebot auf https://freizeitcampus.de eingelöst werden kann. Der Gutschein kann nicht im Shop eingelöst oder bar ausgezahlt werden.

Einkaufswert im Shop -> Gutscheinwert

ab 250,- € -> 50,00 €

ab 500,- € -> 125,00 €

beim Kauf eines neuen Jobe SUP-Boards -> 150,00 €

Es gilt jeweils der höchste erreichte Gutscheinwert. Kund*innen erhalten maximal einen Gutschein pro Einkauf.

Telefon

 

Tel.: 0341 – 58153226

(Mo-Fr 09:00 – 16:00 Uhr)

E-Mail

 

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